Los call centers y empresas de telemarketing buscan personal. Suelen ofrecer contratos temporales y por obra. Así ocurre en Qualytel (Grupo Bertelsmann), que prevé contratar a unas 800 personas para que su personal en España supere las 5.000 en 2010. Hoy tiene unos 300 puestos por cubrir. El 80% para agentes telefónicos (vendedores y atención al cliente) y el 20% restante para técnicos y mandos intermedios, según su director de recursos humanos, José Luis Rodríguez, quien asegura que la mayor parte de los servicios los prestan a empresas de telefonía, energía, banca y seguros. Sus salarios oscilan entre 13.500 y 17.000 euros anuales más incentivos. Es el mismo caso que el de la compañía del Grupo Adecco, Extel crm, que se ha hecho en 2010 con 1.154 empleados fijos y necesita 1.300 para 2011.

Entre las compañías de seguros, Línea Directa continúa creciendo y demandando personal, operadores, para su área comercial y de atención al cliente, los salarios se sitúan en torno a 17.000 euros brutos al año. Ahora necesita 50 personas de las 200 con que va a ampliar su plantilla (de 1.800 empleados) este año y en 2011 precisará 200 más.