Ofertan 70 vacantes de empleo para profesionales de la…

UNÍSONO es una empresa de servicios fundada en 1999 y especializada en contact center, BPO y consultoría. Posee centros en Madrid, Vigo, Gijón, Valencia y Barcelona. Además, tiene otras sedes en Chile, Colombia y Estados Unidos. Ahora mismo, esta compañía necesita 70 profesionales que quieran unirse a sus plantillas de Madrid y Vigo.

30 Vacantes para trabajar como Agente de Información Comercial (Banca) en Madrid

UNÍSONO está buscando 30 diplomados, licenciados o graduados en economía o empresariales para trabajar en su sede de Madrid. Los candidatos deberán poseer, al menos, seis meses de experiencia laboral trabajando en un call center o realizando labores de venta. Además, deberán demostrar ciertos conocimientos del sector bancario y manejo del Paquete Office.

La empresa ofrece un contrato eventual (hasta el 18 de agosto) con posibilidad de prórroga, dependiendo del volumen de trabajo. Los seleccionados trabajarán 20 horas por semana, de lunes a sábado y en turnos de mañana (de 10:00h a 14:00h) o de tarde (de 17:00h a 21:00h).

15 Vacantes para trabajar como Agente Telefónico (Retención – Banca) en Madrid

Esta oferta está destinada a egresados en el campo de la economía y la empresa. Podrán ser candidatos aptos, todos aquellos profesionales que puedan demostrar un mínimo de seis meses de experiencia trabajando en el área del telemarketing. Además, deberán tener conocimientos del sector de la banca y será valorada muy positivamente la experiencia en banca, seguros y retención de clientes.

La empresa ofrece un contrato por obra y servicio (hasta el 4 de agosto). Sin embargo, existe la posibilidad de poder prorrogar esta fecha dependiendo del volumen de trabajo. Los seleccionados trabajarán de lunes a viernes, 20 horas por semana, de 10:00h a 14:00h. La incorporación es inmediata (30 de mayo).

25 Vacantes para trabajar como Teleoperador de Atención al Cliente (Banca) en Pontevedra

UNÍSONO necesita 25 diplomados que puedan unirse a la plantilla de la empresa en Vigo. Para poder acceder a este puesto, se requerirá un mínimo de un año de experiencia en atención al cliente. Además, la empresa querría que sus seleccionados tuvieran ciertos conocimientos sobre banca y productos financieros.

Ofrecen un contrato por obra de dos meses con posibilidad de renovación. Los interesados deberán saber que trabajarán 30 horas semanales (de lunes a domingo) y horario de tarde.

Refuerzan el servicio de gestión de citas médicas

La Comunidad de Madrid reforzará el dispositivo encargado de gestionar las citas de los pacientes y de dar al ciudadano el mayor número de opciones posibles sobre días, horas y profesionales que pueden atenderles en el Centro de Atención Personalizada (CAP), tal y como ha señalado el consejero de Sanidad, Jesús Sánchez Martos, durante una visita a sus instalaciones.

En este sentido, se va a potenciar el control y seguimiento de la actividad; la revisión y optimización de los procedimientos de actuación establecidos, la mejora de la gestión interna del servicio o una mayor transparencia.

Este dispositivo está coordinado con la Dirección General de Coordinación de Atención al Ciudadano y Humanización, por lo que se cuidará “con esmero” la forma de ofrecer una información “personalizada, cercana, humana y de calidad”.

Según ha explicado el titular de Sanidad, este servicio también facilita información sobre los dispositivos, por ejemplo para la atención de la gripe, el virus zika o cualquier tipo de información sanitaria que precisen a través del teléfono gratuito de información sanitaria 900 102 112. Este número funciona durante 24 horas los 365 días del año.

El CAP es una Unidad del Servicio Madrileño de Salud (Sermas) estructurada en dos secciones: un call center, gestionado mediante un contrato público, con 210 teleoperadores y un equipo de profesionales del Sermas que garantizan el control público directo de toda la actividad del CAP.

Este dispositivo ofreció el pasado año más de 5 millones de citas (2,8 en Hospitales y 2,3 en Atención Primaria) y atiende a diario más de 20.500. Además realiza la gestión de la libertad de elección de hospital y médico en Atención Hospitalaria, 243.900 cambios en 2015.

Además, en este centro también se gestionan otros sistemas de citación vía online, mediante sistemas de reconocimiento de voz, los quioscos digitales o a través de la App para móviles “Cita sanitaria Madrid”.

Indra despedirá a 600 personas

Dentro de unos meses una buena parte del call center de Vodafone estará gestionado por otras empresas de servicios. La decisión de cambiar de proveedor responde en este caso a una represalia por parte del operador rojo que, de esta manera, se venga de Movistar.

¿Qué relación tiene el teléfono de atención al cliente de Vodafone con Telefónica? Una buena parte de la plantilla del call center, en torno a 600 personas, está gestionado por Indra BPO Servicios, una empresa participada por el operador español (posee un 3% del accionariado y tiene la intención de contar hasta con el 10% del capital).

La disputa comenzó hace unos meses desde que Vodafone ha tratado de conseguir los derechos de emisión de la Liga, la Fórmula 1 y Moto GP para su plataforma de televisión, pero Movistar no está por la labor de compartirlos con su rival, de forma que el operador rojo ha rescindido de manera unilateral el contrato que tiene con Indra.

A partir del 22 de julio Indra BPO Servicios dejará de prestar este servicio a Vodafone, que ya ha contratado a otras dos empresas (Marktel y Konecta) para reemplazarla.

La marcha de Vodafone complica la situación de Indra, que el año pasado se vio obligada a acometer un expediente de regulación de empleo (ERE) que afectó a unas 3.000 personas (1.800 en España).

Ahora cuenta con dos meses para reubicar a los 600 trabajadores que atienden a los clientes de Vodafone, pero parece difícil que la empresa pueda encontrar plaza para tantos empleados por lo que, probablemente, la mayoría acabe en la calle e Indra tenga que hacerse cargo de las indemnizaciones de todos ellos.

“Es indiscutible que esta pésima noticia afectará a todos los trabajadores de Indra BPO Servicios. Tenemos que hacer todo lo posible para lograr el cambio de empresa y de esta forma evitar un expediente de regulación de empleo”, señala un comunicado del sindicato Comisiones Obreras.

Los afectados ya han anunciado que adoptarán medidas de presión como paros, concentraciones y movilizaciones. Y también promoverán un boicot a Vodafone entre los 20.000 empleados de Indra en España instándoles a que den de baja o porten sus líneas de este operador.

Por su parte Vodafone niega que su decisión sea una venganza y alega que se trata de “razones estratégicas y de negocio” sin entrar en más detalles.

Volviendo al asunto de los derechos de las retransmisiones deportivas, Vodafone acudió a la Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia (CNMC) a principios de mayo para solicitar el arbitraje del órgano regulador.

Telemarketing básico para discapacitados

Un grupo de ciudadanos con discapacidad de Madrid comenzó este jueves un curso de Telemarketing básico, organizado por FSC Inserta, la entidad de Fundación ONCE para el empleo y la formación de las personas con discapacidad, que cuenta con la cofinanciación del Fondo Social Europeo.
Según informó la citada fundación, el curso, que finalizará el próximo 1 de diciembre, permitirá a una quincena de alumnos recibir un total de 80 horas lectivas divididas en varios módulos formativos: “Atención al cliente”, “El guión de la llamada” y “Técnicas de márketing telefónico”.
Con estos programas formativos, FSC Inserta trata de proporcionar a los alumnos destrezas para ayudarles a obtener un rendimiento competitivo en el mercado laboral y a desarrollar aptitudes y habilidades personales para conseguir la plena participación en su entorno social y de trabajo.
Estos cursos de formación se enmarcan dentro del Programa “Por Talento”, que está desarrollando Fundación ONCE a través de FSC Inserta, con la cofinanciación del Fondo Social Europeo y cuyo objetivo es incrementar la inserción laboral de las personas con discapacidad.
Fuente: Diario Siglo XXI